Eliminare il tuo account

Puoi chiudere il tuo account Velkaone quando vuoi, da solo, senza chiedere il permesso a nessuno. Qui c'è come si fa e che cosa succede dopo.

Dall'app o dal sito

1. 1. Accedi al tuo profilo, poi apri Impostazioni → Account e dati.
2. 2. In fondo alla pagina trovi Elimina l'account: serve la tua password (o il codice via email, se accedi senza password) per confermare che sei tu.
3. 3. Se hai un abbonamento attivo, prima ti chiediamo di disdirlo: la chiusura non interrompe da sé un pagamento ricorrente.

È lo stesso percorso nell'app Velkaone e nel sito: l'app mostra le stesse pagine.

Oppure scrivendoci

Se non riesci ad accedere, scrivi a privacy@blackfoxvideo.it dall'indirizzo del tuo account. Ti rispondiamo entro un mese, come prevede l'art. 12 del GDPR, e di norma in pochi giorni.

Che cosa succede, e quando

• Subito: il tuo profilo non è più visibile e nessuno può più trovarti o contattarti su Velkaone.
• Entro 30 giorni: i dati vengono eliminati definitivamente. Fino a quel momento la richiesta è ancora annullabile — se hai cambiato idea, scrivici.
• Resta solo ciò che la legge ci obbliga a conservare, per il tempo che la legge indica: in pratica i documenti fiscali di un eventuale abbonamento e le registrazioni tenute per obbligo. Non vengono usati per nient'altro. L'elenco completo, voce per voce, è nella §12 dell'Informativa privacy; gli effetti sul contratto all'art. 22 dei Termini.

Se vuoi solo una copia dei tuoi dati

Non serve eliminare l'account: da Impostazioni → Account e dati puoi scaricare tutto quello che ti riguarda, e da Impostazioni → Privacy puoi cambiare i consensi o nascondere il profilo senza chiuderlo.